Иное

Иное в разделе контроля качества — документы, которые описывают систему качества целиком и работу самой службы ОТК. Сюда вынесено то, что не привязано к конкретному этапу проверки.

Системный блок образуют положение о системе менеджмента качества (СМК), регламент управления качеством и положение об отделе контроля качества. Кадровая часть представлена должностными инструкциями руководителя ОТК и инспектора по качеству. Проблемные ситуации закрывают регламент работы с несоответствующей продукцией и регламент работы с рекламациями. Статьи разбирают требования стандарта ISO 9001 и построение управления качеством в компании.

Подборка адресована предприятиям, которые готовятся к сертификации или наводят порядок после серии рекламаций. Начинайте с регламента работы с несоответствующей продукцией: он даёт быстрый эффект и обнажает слабые места процесса. Разграничьте полномочия ОТК и производства в положении об отделе — иначе решение о выпуске партии принимает тот, кто отвечает за план, а не за качество.