Аутсорсинг

Аутсорсинг — договоры о передаче внешнему исполнителю целой функции компании: бухгалтерии, кадрового учёта, ИТ, поддержки клиентов или логистики.

В категории общий договор аутсорсинга и отраслевые формы — от ИТ-аутсорсинга и колл-центра до бухгалтерского, кадрового и юридического сопровождения, плюс дополнительное соглашение для изменения объёма функций. Отдельные материалы объясняют разницу между аутсорсингом и аутстаффингом и налоговые последствия схемы.

Востребовано растущими компаниями, которые не держат непрофильные подразделения в штате, и сервисными провайдерами, оформляющими отношения с клиентами.

Описывайте функцию через измеримый результат и уровень сервиса: время реакции, сроки закрытия периода, доступность специалистов. Отдельно закрепите доступ к данным и их возврат при расторжении — учётная база, кадровые документы и клиентская переписка должны передаваться в оговорённом формате и в понятный срок. Избегайте формулировок, из которых видно управление конкретными людьми исполнителя: это признак предоставления персонала, а не аутсорсинга функции.