Договор IT-аутсорсинга: сопровождение IT-инфраструктуры с SLA

Шаблон договора IT-аутсорсинга — полный комплект документов для передачи поддержки и сопровождения IT-инфраструктуры внешнему исполнителю. Договор подготовлен в формате смешанного договора по пункту 3 статьи 421 ГК РФ с элементами возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ), лицензионного договора (статья 1235 ГК РФ) и договора подряда (глава 37 ГК РФ).

Документ покрывает все ключевые аспекты: предмет договора с конкретизацией услуг; права и обязанности сторон; стоимость и порядок расчётов (включая корректное отражение НДС); соглашение об уровне обслуживания (SLA); конфиденциальность и обработка персональных данных по 152-ФЗ; распределение интеллектуальных прав по статье 1296 ГК РФ; ограничение ответственности по статье 400 ГК РФ; антикоррупционная оговорка; форс-мажор; электронный документооборот; срок действия, автопролонгация и порядок расторжения.

К договору подготовлены четыре приложения: состав IT-инфраструктуры и объём услуг; каталог услуг с тарифами; SLA с показателями доступности, временем реакции и решения, сервисными кредитами и неустойками; требования к информационной безопасности с организационными и техническими мерами защиты.

Документ соответствует требованиям к локализации персональных данных на территории Российской Федерации, учитывает требования по импортозамещению и включению ПО в Единый реестр российского программного обеспечения. После заполнения договор готов к подписанию с любым российским исполнителем IT-услуг.

Подходит для среднего и крупного бизнеса при передаче на аутсорсинг эксплуатации серверной инфраструктуры, рабочих станций пользователей, прикладного ПО, информационной безопасности и развития IT-инфраструктуры.