Договор на ИТ-обслуживание

Договор на ИТ-обслуживание организации регулирует комплексную поддержку компьютеров, серверов, сетевого оборудования, программного обеспечения и информационных систем заказчика удалённо и с выездом специалистов. Документ основан на главе 39 Гражданского кодекса РФ, учитывает Федеральный закон № 152-ФЗ о персональных данных и Федеральный закон № 63-ФЗ об электронной подписи.

В договоре определены термины, предмет, права и обязанности сторон, порядок оказания услуг через тикет-систему с приоритетами, цена и порядок расчётов по тарифному плану, порядок сдачи-приёмки и качество, ответственность и заверения, обстоятельства непреодолимой силы, конфиденциальность и персональные данные, антикоррупционная оговорка, уведомления, срок действия, изменение и расторжение, разрешение споров и применимое право.

В комплекте четыре приложения: перечень и стоимость услуг с тарифным планом, перечень объектов обслуживания, соглашение об уровне обслуживания со шкалой сервисных кредитов и поручение на обработку персональных данных при наличии оснований. Договор подходит аутсорсинговым IT-компаниям и организациям без собственного IT-отдела.