Акт оказанных услуг по технической поддержке ПО

Шаблон акта оказанных услуг по технической поддержке программного обеспечения — закрывающий документ к договору технической поддержки или IT-аутсорсинга, фиксирующий факт оказания услуг за отчётный период, их состав, объём, качество и стоимость. Акт подготовлен в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ к первичным учётным документам и нормами Закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».

В документ включены детальные разделы: предмет акта с указанием программных продуктов и тарифа; состав и объём услуг с разбивкой по уровням критичности (S1—S4) и видам работ; результаты выполнения SLA с фактическими значениями ключевых показателей; расчёт стоимости основных и дополнительных услуг с указанием НДС; сервисные кредиты и неустойка за нарушение SLA; приёмка с возможностью внесения замечаний и оговорок.

К акту подготовлены три приложения: реестр обращений за период, отчёт о выполнении SLA с расчётом сервисных кредитов, расчёт стоимости дополнительных услуг. Документ подходит для оформления отношений между российскими юридическими лицами, поддерживает электронный документооборот через КЭП.

Особенно полезен IT-компаниям, поставщикам услуг технической поддержки, корпоративным бухгалтериям и юристам, сопровождающим IT-договоры. Шаблон облегчает ежемесячное оформление взаиморасчётов и минимизирует риски споров о факте и качестве оказанных услуг.