SLA для облачных услуг
Цифровой товар · Документ·ID 910.66409·Обновлён ·
Описание
Профессиональный шаблон Соглашения об уровне обслуживания (SLA) для облачных услуг по российскому праву. Включает целевые показатели доступности (Tier 1/2/3), классификацию инцидентов (Severity 1–4) с временами реакции и устранения, механизм сервисных кредитов как исключительной неустойки по ст. 394 ГК РФ, регламент эскалации, отчётность, исключаемые периоды, ограничение ответственности и формы приложений.
Характеристики
| Право | Россия |
|---|---|
| Отрасль права | Цифровое |
| Юридическая практика | Технологии, медиа, телеком |
| Формат файла | DOCX |
| Изложение | Полное |
| Актуальность | Актуально сейчас |
| Договор оказания услуг | Сбалансирован |
| Формат файлов | DOCX |
| Язык оригинала | Русский |
Комплектность
SLA для облачных услуг.docx
Приложение 1 Перечень и характеристики Услуг, целевые показатели по уровням обслуживания.docx
Приложение 2 Регламент мониторинга и сверки данных доступности.docx
Приложение 3 Меры защиты от DDoS-атак и иных киберинцидентов.docx
Приложение 4 Контакты сторон для эскалации.docx
Приложение 5 Форма отчёта об уровне обслуживания (Service Level Report).docx
Приложение 6 Форма заявки на регистрацию Инцидента.docx
Все файлы продаются одним лотом и доступны в личном кабинете и по ссылке из письма сразу после оплаты.
Категории
Теги
Отзывы покупателей
Отзывов пока нет — станьте первым.
Оценку и отзыв могут оставить только покупатели этого товара. Отзывы проходят модерацию и влияют на рейтинг товара и автора.
Вам может подойти
Договор PaaS
1 020Договор аренды VPS/VDS
850Договор облачного хранилища
900Другие активы автора
SLA в SaaS-договоре: ключевые показатели
БесплатноОтветственность сторон при интеграции систем
БесплатноSLA: ключевые показатели
БесплатноЛокализация данных в России
БесплатноМатериал не является юридической консультацией и носит справочно-информационный характер. Перед применением к вашей ситуации проконсультируйтесь с квалифицированным юристом. Автор и Legal Wording не несут ответственности за последствия самостоятельного использования материала.