Семнадцать лет практики в гражданском праве я посвятила индустрии гостеприимства и туризма — сфере, где качество сервиса напрямую зависит от качества договоров. Отель, туроператор или ресторан могут по-настоящему заботиться о госте лишь тогда, когда их собственные правовые отношения выстроены ясно и честно. Ежедневно я работаю с договорами оказания услуг, агентскими и арендными отношениями, правилами для гостей и клиентов, вопросами ответственности перед потребителями. Выстраивала договорную базу гостиничных операторов с собственниками объектов, помогала туристическим компаниям приводить условия работы с клиентами в соответствие с законодательством о защите прав потребителей, сопровождала урегулирование претензий гостей без доведения дела до суда. Пишу и объясняю просто: договор, который понятен обеим сторонам, предотвращает конфликты лучше любых штрафных санкций. Именно такие документы я и делаю.