Договор фулфилмента

Договор фулфилмента — готовый профессиональный шаблон для фулфилмент-оператора, склада, логистической компании и продавца маркетплейсов, который после заполнения полей пригоден к немедленному подписанию без доработки юристом.

Договор квалифицирован как смешанный (пункт 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации) и сочетает элементы хранения (глава 47), возмездного оказания услуг (глава 39) и перевозки и транспортной экспедиции (главы 40 и 41).

В документе детально урегулированы все существенные условия: предмет и полный перечень операций фулфилмента (приёмка, хранение, учёт, обработка заказов, комплектация, упаковка, маркировка, отгрузка, доставка, обработка возвратов и утилизация), характеристики товара и условия хранения, применяемая модель работы FBO, FBS или DBS и распределение операций, тарифы по операциям и порядок расчётов, ответственность оператора за сохранность товара и её пределы, сроки выполнения операций, порядок инвентаризации и сверки остатков.

Особое внимание уделено ответственности оператора за утрату, недостачу и повреждение товара по статьям 901 и 902 Гражданского кодекса с учётом повышенного стандарта профессионального хранителя, переходу риска случайной гибели при доставке, страхованию товара и удержанию товара в обеспечение оплаты.

Договор регулирует обработку заказов и интеграцию с информационными системами клиента и маркетплейсов, организацию доставки силами оператора и привлечёнными перевозчиками, обработку возвратов и утилизацию.

Предусмотрены обработка персональных данных получателей по поручению клиента в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, конфиденциальность и режим коммерческой тайны, антикоррупционная оговорка, электронный документооборот и электронная подпись по Федеральному закону № 63-ФЗ, обязательный претензионный порядок, договорная подсудность и медиативная оговорка.

Цена услуг указана с учётом ставки налога на добавленную стоимость 22 процента, действующей в 2026 году. К договору приложены спецификация товара с перечнем услуг и тарифами, регламент оказания услуг фулфилмента с поручением на обработку персональных данных, форма акта приёма-передачи товара и форма отчёта оператора.

Предусмотрены готовые альтернативные блоки для ситуаций B2B и B2C, для юридического лица, индивидуального предпринимателя и физического лица, для предоплаты и постоплаты, для бумажного и электронного документооборота. Шаблон подходит для работы с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими площадками.